Di rpro11, privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang – ia adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan serius setiap hari. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia.
rpro11 membina kepercayaan melalui tindakan, bukan kata-kata. Berikut adalah komitmen konkrit kami dalam melindungi privasi data peribadi anda.
Setiap komunikasi antara peranti anda dan pelayan rpro11 dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit – teknologi yang sama digunakan oleh Maybank, CIMB, dan bank-bank utama Malaysia. Ini bermakna data login, maklumat peribadi, dan butiran transaksi kewangan anda tidak boleh dipintas oleh mana-mana pihak semasa penghantaran, walaupun anda menggunakan rangkaian Wi-Fi awam.
rpro11 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Ini adalah prinsip mutlak yang tidak mempunyai pengecualian. Data anda dikumpul semata-mata untuk mengendalikan akaun anda dan menyediakan perkhidmatan rpro11 yang anda minta – bukan untuk dijadikan produk yang diperjualbelikan.
Semua amalan pengendalian data rpro11 mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (PDPA 2010) sepenuhnya. Kami memastikan prinsip-prinsip PDPA – termasuk prinsip kebenaran, tujuan, kegunaan terhad, kualiti data, integriti, akses, dan keselamatan – dipatuhi dalam setiap aspek operasi data kami. Pematuhan ini dikaji dan dikemas kini secara berkala.
Anda mempunyai hak penuh ke atas data peribadi anda di rpro11. Ini termasuk hak untuk mengakses data yang kami simpan tentang anda, hak untuk meminta pembetulan data yang tidak tepat, hak untuk menarik balik kebenaran pemasaran, dan dalam kes tertentu, hak untuk meminta pemadaman data anda. Semua permintaan ini diproses dengan cepat dan tanpa bayaran.
rpro11 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama dari yang diperlukan untuk tujuan yang ia dikumpulkan. Setelah akaun ditutup dan tempoh pengekalan mandatori berakhir, data peribadi anda akan dipadamkan secara selamat dari sistem kami. Kami tidak mengumpul data "untuk simpanan" tanpa tujuan yang jelas dan sah.
Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran keselamatan data yang boleh menjejaskan data peribadi anda, rpro11 berkomitmen untuk memaklumkan anda dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Kami tidak akan menyembunyikan atau menangguhkan makluman insiden keselamatan yang boleh memberi impak kepada ahli kami. Ketelusan adalah keutamaan kami.
Nota Penting: Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform rpro11 – termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar, dan pengguna aplikasi mudah alih. Dengan menggunakan perkhidmatan rpro11, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan data yang dinyatakan dalam dokumen ini.
rpro11 ("kami", "platform kami") mengendali platform hiburan dalam talian di bawah domain rpro11.best dan beroperasi untuk melayani pengguna di Malaysia. Kami memahami bahawa kepercayaan ahli adalah aset yang paling berharga, dan perlindungan data peribadi adalah teras kepada kepercayaan itu. Dasar Privasi ini ditulis dalam Bahasa Melayu untuk memastikan semua ahli Malaysia dapat memahaminya dengan jelas tanpa kekeliruan.
Dasar Privasi ini menerangkan: (a) jenis data peribadi yang kami kumpul daripada anda; (b) tujuan pengumpulan dan penggunaan data tersebut; (c) pihak yang mungkin kami kongsi data anda; (d) langkah keselamatan yang kami ambil untuk melindungi data anda; (e) hak-hak anda berkaitan data peribadi anda; dan (f) cara anda boleh menghubungi kami berkenaan privasi anda.
rpro11 mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (PDPA 2010) dan peraturan-peraturan yang dikeluarkan di bawahnya. Kami melantik Pegawai Privasi Data (Data Privacy Officer) yang bertanggungjawab untuk memastikan pematuhan berterusan dengan keperluan undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan atau kebimbangan tentang privasi, anda boleh menghubungi pegawai privasi kami melalui maklumat yang dinyatakan dalam Seksyen 13 dokumen ini.
rpro11 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta. Kami tidak mengumpul data yang berlebihan atau tidak relevan dengan tujuan yang dinyatakan – ini adalah komitmen kami kepada prinsip "data minimization" yang diiktiraf antarabangsa.
| Kategori Data | Contoh Data Spesifik | Kaedah Pengumpulan |
|---|---|---|
| Data Identiti | Nama penuh, nombor MyKad, tarikh lahir, jantina | Pendaftaran & KYC |
| Data Hubungan | Nombor telefon Malaysia, alamat e-mel, alamat kediaman | Pendaftaran akaun |
| Data Kewangan | Nombor akaun bank, butiran e-wallet (TNG, GrabPay), sejarah transaksi | Proses deposit/pengeluaran |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, pelayar web, data sesi | Automatik semasa penggunaan |
| Data Permainan | Sejarah permainan, rekod pertaruhan, kemenangan, kekalahan | Automatik semasa bermain |
| Data Komunikasi | Rekod live chat, e-mel sokongan, maklum balas | Interaksi sokongan pelanggan |
Data yang anda berikan secara langsung: Apabila mendaftar akaun rpro11, membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau FPX, menghubungi sokongan pelanggan, atau menyertai sebarang promosi – anda memberikan data peribadi secara langsung kepada kami. Kami hanya meminta maklumat yang diperlukan untuk memproses permintaan anda.
Data yang dikumpul secara automatik: Setiap kali anda melayari platform rpro11, sistem kami secara automatik merekodkan data teknikal tertentu seperti alamat IP, jenis peranti, versi sistem operasi, pelayar yang digunakan, halaman yang dilawati, masa dan tempoh lawatan, serta data sesi. Data ini digunakan untuk tujuan keselamatan, analitik platform, dan penambahbaikan pengalaman pengguna – bukan untuk mengenal pasti anda secara peribadi tanpa konteks lain.
Data dari sumber pihak ketiga: Dalam konteks pengesahan identiti (KYC) dan pencegahan penipuan, rpro11 mungkin menerima data daripada penyedia perkhidmatan pengesahan identiti yang diiktiraf. Semua data yang diterima dari sumber pihak ketiga tertakluk kepada Dasar Privasi ini sepenuhnya.
Pengurusan akaun dan penyediaan perkhidmatan: Data peribadi anda digunakan terutamanya untuk mewujudkan dan mengendalikan akaun rpro11 anda, memproses deposit dan pengeluaran, mengesahkan identiti anda, menyediakan sokongan pelanggan, dan memberikan akses kepada semua permainan dalam platform – termasuk slot, baccarat live, jackpot, pertaruhan sukan Liga Super Malaysia, badminton, dan e-sukan.
Keselamatan dan pencegahan penipuan: rpro11 menggunakan data anda – termasuk data teknikal dan sejarah transaksi – untuk mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, pembukaan akaun berganda, penyalahgunaan bonus, dan sebarang aktiviti yang melanggar Terma & Syarat platform. Ini adalah kepentingan sah kami dan kepentingan semua ahli yang menggunakan platform secara jujur.
Pematuhan undang-undang dan pengawalseliaan: Dalam memenuhi kewajipan KYC (Know Your Customer) dan AML (Anti-Money Laundering) yang diwajibkan oleh undang-undang, rpro11 perlu memproses data identiti anda. Data ini juga mungkin perlu dikekalkan untuk tempoh tertentu atas keperluan undang-undang, walaupun selepas akaun ditutup.
Komunikasi dan pemasaran (dengan kebenaran anda): Dengan kebenaran anda yang diberikan semasa pendaftaran, rpro11 mungkin menghantar maklumat tentang bonus baharu, promosi terkini seperti Bonus Selamat Datang 150%, turnamen permainan, dan kemas kini platform melalui e-mel atau notifikasi. Anda boleh menarik balik kebenaran pemasaran ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda tanpa sebarang kesan terhadap penggunaan platform.
Penambahbaikan produk dan analitik: Data penggunaan yang dikumpul secara agregat dan tanpa nama digunakan untuk memahami corak penggunaan platform, mengenal pasti kawasan yang perlu diperbaiki, dan membangunkan ciri-ciri baharu yang lebih berguna. Analitik ini tidak melibatkan pembuatan profil individu untuk tujuan pemasaran.
Komitmen Utama: rpro11 tidak menjual data peribadi anda. Kami hanya berkongsi data dalam keadaan yang terhad dan dengan tujuan yang sah seperti diterangkan di bawah.
Pembekal perkhidmatan yang dipercayai: rpro11 menggunakan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih untuk menjalankan fungsi operasi tertentu – termasuk gateway pembayaran untuk memproses deposit dan pengeluaran, penyedia perkhidmatan pengesahan identiti, platform sokongan pelanggan, dan infrastruktur pengkomputeran awan. Pembekal-pembekal ini hanya dibenarkan memproses data anda mengikut arahan spesifik kami dan tidak dibenarkan menggunakannya untuk tujuan lain. Mereka terikat oleh perjanjian perlindungan data yang ketat.
Pematuhan undang-undang: rpro11 mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa – termasuk polis, jabatan pendakwaan, atau badan kawal selia kewangan Malaysia – apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau dalam memenuhi kewajipan AML/KYC. Dalam situasi sedemikian, kami akan mendedahkan hanya data minimum yang diperlukan dan, jika dibenarkan oleh undang-undang, akan memaklumkan anda tentang pendedahan berkenaan.
Pemindahan perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset rpro11 kepada entiti lain, data peribadi ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan tersebut. Dalam kes sedemikian, ahli akan dimaklumkan terlebih dahulu dan entiti baharu dikehendaki mematuhi Dasar Privasi ini atau Dasar Privasi yang setara. Anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum pemindahan berlaku jika anda tidak selesa.
Pembekal permainan: Untuk memastikan integriti permainan dan mengelakkan penipuan, data transaksi tertentu (bukan data identiti lengkap) mungkin dikongsi dengan pembekal permainan kami seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, SA Gaming, dan lain-lain untuk tujuan pengesahan pusingan dan audit permainan. Pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Langkah-langkah teknikal: rpro11 melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal untuk melindungi data peribadi anda. Ini termasuk penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi, penyulitan data sensitif dalam pangkalan data, sistem kawalan akses berlapis yang memastikan hanya kakitangan yang dibenarkan boleh mengakses data peribadi dalam skop kerja mereka sahaja, sistem pengesanan pencerobohan (IDS) masa nyata, dan sandaran data yang kerap ke lokasi selamat yang berasingan.
Langkah-langkah organisasi: Dari segi dalaman, rpro11 menguatkuasakan dasar kawalan akses data yang ketat. Kakitangan hanya diberikan akses kepada data yang diperlukan untuk tugas kerja mereka ("prinsip keistimewaan minimum"). Semua kakitangan yang mengendalikan data peribadi diwajibkan menjalani latihan perlindungan data dan menandatangani perjanjian kerahsiaan. Audit dalaman dijalankan secara berkala untuk memastikan pematuhan.
Tanggungjawab pengguna: Walaupun rpro11 melaksanakan langkah keselamatan yang kukuh, keselamatan akaun anda juga bergantung kepada tindakan anda sendiri. Anda dinasihatkan untuk menggunakan kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun rpro11, tidak berkongsi kata laluan dengan sesiapa, mendayakan pengesahan dua faktor jika tersedia, dan melog keluar dari akaun apabila menggunakan peranti yang dikongsi. rpro11 tidak bertanggungjawab atas sebarang akses tidak sah yang berpunca daripada kecuaian pengguna.
Tindak balas insiden: Sekiranya berlaku pelanggaran keselamatan data yang menjejaskan data peribadi anda, rpro11 mempunyai prosedur tindak balas insiden yang jelas. Kami akan menyekat pelanggaran dengan segera, menilai tahap impak, dan memaklumkan ahli yang terjejas dalam masa yang ditetapkan oleh PDPA 2010 Malaysia. Laporan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi juga akan dibuat mengikut keperluan undang-undang.
rpro11 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Kebanyakan pelayar modern membolehkan anda melihat, mengurus, dan memadamkan kuki melalui tetapan privasi. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting atau keselamatan mungkin menjejaskan fungsi platform rpro11 dan keselamatan akaun anda. rpro11 tidak bertanggungjawab atas sebarang gangguan fungsi akibat kuki penting yang dimatikan oleh pengguna.
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang diproses oleh rpro11:
Anda berhak untuk meminta dan mendapatkan salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda, bersama maklumat tentang bagaimana ia diproses dan dengan siapa ia dikongsi.
Anda berhak untuk meminta pembetulan data peribadi anda yang tidak tepat, tidak lengkap, atau lapuk yang disimpan dalam sistem rpro11.
Anda berhak menolak pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa perlu memberikan sebarang justifikasi.
Di mana pemprosesan data didasarkan pada kebenaran anda, anda boleh menarik balik kebenaran itu pada bila-bila masa. Penarikan balik ini tidak menjejaskan kesahan pemprosesan sebelum tarikh penarikan balik.
Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda. Hak ini tertakluk kepada keperluan pengekalan mandatori di bawah undang-undang Malaysia seperti kewajipan AML.
Anda berhak menerima data peribadi yang anda berikan kepada kami dalam format yang terstruktur dan boleh dibaca mesin untuk membolehkan anda memindahkannya kepada penyedia perkhidmatan lain.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi Pegawai Privasi Data kami melalui e-mel di support@rpro11.best dengan subjek "Permintaan Hak Privasi Data" berserta nombor akaun anda untuk pengesahan identiti. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 21 hari bekerja seperti yang dikehendaki oleh PDPA 2010 Malaysia. Sekiranya permintaan anda tidak dapat dipenuhi sepenuhnya atas sebab undang-undang, kami akan menerangkan sebab dengan jelas.
Sebagai platform digital yang menggunakan infrastruktur pengkomputeran awan, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Ini boleh berlaku apabila pembekal perkhidmatan kami – seperti pembekal infrastruktur awan atau pembekal permainan antarabangsa – beroperasi dari lokasi luar negara. Dalam semua kes, rpro11 memastikan bahawa pemindahan rentas sempadan sedemikian dilindungi oleh mekanisme perlindungan yang memadai, termasuk perjanjian pemprosesan data dan klausa kontrak standard yang diiktiraf.
rpro11 hanya memindahkan data ke negara atau bidang kuasa yang menyediakan tahap perlindungan data yang setara dengan PDPA 2010 Malaysia, atau yang dilindungi oleh mekanisme perlindungan yang diluluskan. Kami tidak memindahkan data ke negara yang tidak mempunyai undang-undang perlindungan data yang mencukupi tanpa perlindungan tambahan yang bersesuaian.
| Kategori Data | Tempoh Pengekalan |
|---|---|
| Data akaun aktif | Sepanjang akaun aktif + 7 tahun selepas penutupan |
| Rekod transaksi kewangan | 7 tahun (keperluan AML Malaysia) |
| Log permainan & pertaruhan | 2 tahun selepas sesi berakhir |
| Rekod komunikasi sokongan | 3 tahun selepas kes diselesaikan |
| Data KYC & pengesahan identiti | 7 tahun selepas penutupan akaun |
| Data pemasaran (dengan kebenaran) | Sehingga kebenaran ditarik balik |
| Data teknikal & log akses | 90 hari |
Setelah tempoh pengekalan berakhir, data peribadi anda akan dipadamkan secara selamat dari sistem rpro11 menggunakan kaedah pemadaman yang memastikan data tidak dapat dipulihkan. Untuk data yang disimpan dalam format fizikal (jika ada), penghapusan dilakukan melalui kaedah yang selamat dan terverifikasi. Pemadaman data adalah proses yang telus dan boleh disahkan oleh Pegawai Privasi Data kami.
Platform rpro11 adalah untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja dan bukan untuk kanak-kanak. rpro11 tidak menyedari-secara-sengaja mengumpul data peribadi daripada individu yang berumur bawah 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa seseorang pengguna berumur bawah 18 tahun, akaun akan ditutup serta-merta dan semua data peribadi yang berkaitan akan dipadamkan dari sistem kami dalam masa 30 hari. Sekiranya anda percaya bahawa seorang individu bawah 18 tahun telah mendaftarkan akaun di rpro11, sila maklumkan kepada kami segera melalui support@rpro11.best.
Platform rpro11 mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti gateway pembayaran Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX. Apabila anda mengakses perkhidmatan ini, anda meninggalkan persekitaran platform rpro11 dan Dasar Privasi pihak ketiga berkenaan akan terpakai kepada interaksi anda dengan mereka. rpro11 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi platform pihak ketiga dan menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi mereka sendiri sebelum memberikan sebarang data peribadi.
rpro11 mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau penambahbaikan platform. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan tarikh versi terkini. Untuk perubahan yang ketara yang mempengaruhi cara kami memproses data anda, kami akan memberitahu anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
Penggunaan berterusan platform rpro11 selepas tarikh berkuat kuasa Dasar Privasi yang dikemas kini merupakan penerimaan anda terhadap perubahan berkenaan. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan Dasar Privasi yang baharu, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data peribadi anda selaras dengan hak-hak anda di bawah PDPA 2010 Malaysia.
Untuk sebarang pertanyaan, permintaan, atau aduan berkaitan privasi dan perlindungan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi Data kami. Kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan privasi dalam masa 5 hari bekerja.
E-mel: Hantar e-mel ke support@rpro11.best dengan subjek "Pertanyaan Dasar Privasi" atau "Permintaan Hak Data Peribadi". Sertakan nombor akaun anda (jika anda seorang ahli berdaftar) untuk mempercepatkan proses pengesahan identiti dan pemprosesan permintaan anda.
Live Chat: Untuk pertanyaan umum tentang Dasar Privasi yang tidak memerlukan akses kepada data peribadi anda, anda boleh menggunakan fungsi live chat 24/7 dalam platform rpro11. Pasukan sokongan kami sedia membantu dalam Bahasa Melayu dan akan merujuk anda kepada Pegawai Privasi Data untuk kes yang lebih khusus.
Aduan kepada pihak berkuasa: Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan cara rpro11 mengendalikan data peribadi anda selepas menghubungi kami, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah PDPA 2010. Kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami terlebih dahulu supaya kami dapat menyelesaikan isu tersebut secara terus sebelum merujuk kepada pihak berkuasa.
Dasar Privasi kami berkait rapat dengan komitmen rpro11 kepada permainan bertanggungjawab. Data yang kami kumpul tentang corak permainan anda digunakan untuk membantu – bukan memeras – anda bermain dengan lebih selamat.
rpro11 menggunakan data permainan anda untuk mengenal pasti corak yang mungkin menunjukkan risiko. Sistem kami akan mencadangkan had deposit atau rehat diri sekiranya corak bermain dianggap tidak sihat.
Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan. Data had ini disimpan secara selamat dan dikuatkuasakan secara automatik – melindungi privasi keputusan kewangan peribadi anda.
Apabila anda mengaktifkan rehat diri, tiada pemasaran atau promosi akan dihantar kepada anda semasa tempoh rehat. Keputusan rehat diri anda adalah peribadi dan dirahasiakan sepenuhnya.
Hubungi 1800-22-1722 (Agensi Antidadah Kebangsaan) untuk bantuan sulit. Sebarang perbualan atau permintaan anda kepada kami tentang permainan bertanggungjawab adalah dirahasiakan.
Daftar dengan keyakinan penuh. rpro11 melindungi data peribadi anda dengan piawaian tertinggi – penyulitan SSL 256-bit, pematuhan PDPA 2010 Malaysia, dan komitmen penuh terhadap privasi anda. Tuntut Bonus Selamat Datang 150% sehingga RM 1,500 hari ini!